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Los pros y los contras de iniciar un negocio de dropshipping

Siguiendo con la serie de artículos dedicados al dropshipping, en este exploraremos algunas de las ventajas y desventajas con el fin de tomar la mejor decisión para su empresa.

Si está pensando en este tipo de negocio, debe saber que no estará solo. A principios de 2020, las búsquedas de «dropshipping» alcanzaron un máximo histórico, según Google Trends.

La capacidad de agregar inventario sin tener que lidiar con la producción, el almacenamiento o el cumplimiento de pedidos puede parecer un sueño. Y el éxito de marcas conocidas que se basaron en este modelo de negocio, como Wayfair, lo hace aún más tentador.

¿Pero vale la pena el dropshipping?

Las ventajas del dropshipping:

1. Barrera de entrada baja.

Tanto las tiendas tradicionales como las online a menudo requieren una importante inversión financiera para desarrollar, fabricar y adquirir productos.&nbsp¡Los costos adicionales asociados con el inventario de existencias, el mantenimiento de una presencia física, las ubicaciones de personal y el marketing para nuevos clientes realmente pueden sumarse!

Dropshipping tiene una barrera de entrada mucho más baja porque no tiene que preocuparse por desarrollar nuevos productos o comprar y almacenar inventario.

2. Sin gestión de inventario.

Tradicionalmente, los minoristas pagan los costos de producción por adelantado, esperan la entrega y luego almacenan los productos en una tienda o almacén. &nbspSi un producto no está disponible para los clientes cuando desean realizar una compra, las ventas se pierden.

La gestión de inventario también requiere costos de almacenamiento y manipulación:&nbsp¡alguien tiene que doblar las camisas y ponerlas en los estantes! Y puede comprar o fabricar grandes volúmenes de inventario que no se venden, por lo que implica un riesgo financiero significativo.

Las empresas que realizan envíos directos, por otro lado, eliminan esos riesgos.&nbspUn tercero maneja el inventario y los productos están disponibles para el cliente a pedido.

3. No se necesita una tienda física o un almacén.

Dropshipping elimina la necesidad de una tienda física, lo que significa que no hay arrendamiento, hipoteca, costos de construcción ni mantenimiento.

4. Flujo de caja mejorado.

Por lo general, los minoristas compran productos, esperan a que lleguen y luego los venden a los clientes. Durante un período de tiempo, han gastado una cantidad significativa de dinero sin poder recuperarlo.

Con el dropshipping, recibe el pago de los productos al mismo tiempo que paga a sus proveedores, o antes. Esto libera efectivo para marketing y crecimiento.

5. Pruebe nuevos productos con un riesgo mínimo.

La innovación es fundamental para mantener a los clientes comprometidos, pero el miedo a invertir dinero en nuevos productos con antecedentes no comprobados impide que muchos propietarios de negocios avancen.

Dropshipping le permite probar nuevas líneas de productos sin gastar mucho dinero.&nbspSi los clientes no responden a un artículo nuevo, simplemente retírelo de su tienda.

6. Cree ingresos pasivos.

Los ingresos pasivos se obtienen con poco o ningún esfuerzo diario (aunque requiere un trabajo inicial y un seguimiento constante). Con el envío directo, es muy posible que trabajes en otros aspectos de tu negocio (¡o incluso te quedes dormido!) Mientras los pedidos se realizan y procesan automáticamente.&nbspCon un modelo minorista tradicional, los productos no podrían salir sin su participación.

Los contras del dropshipping:

1. Alta competencia.

La misma barrera de entrada baja que hace atractivo el dropshipping crea una fuerte competencia.&nbspOtras tiendas no venden productos similares; venden los mismos productos de los mismos fabricantes externos.&nbspTendrás que encontrar otras formas de destacar para poder competir.

2. Falta de control.

Cuando se realiza un envío directo, el inventario rara vez pasa por sus manos, por lo que no tiene la oportunidad de asegurarse de que los productos estén en las mejores condiciones. Sin control de calidad, está poniendo la reputación de su tienda en manos de un tercero.&nbspUn lote de productos defectuoso podría generar clientes insatisfechos y pérdida de ventas.&nbspY a menos que tenga un trato especial con sus proveedores, no puede utilizar el empaque para hacer que su tienda sea única, incluir cupones para generar compras adicionales, agregar notas de agradecimiento que fomenten la lealtad del cliente o personalizar cajas y sobres.

Las estructuras de tarifas también pueden ser complicadas y pueden cambiar con poco aviso.&nbspA medida que su tienda crece y adquiere una sólida reputación, puede comenzar a negociar acuerdos exclusivos con los proveedores.&nbspPero hasta entonces, tendrá márgenes de beneficio menos favorables y será una prioridad menor para los proveedores. Las tarifas altas pueden consumir rápidamente las ganancias o forzarlo a fijar precios fuera del alcance de sus clientes.

3. Descuentos por volumen.

Una de las razones por las que los grandes minoristas pueden vender productos a precios tan bajos son las economías de escala.&nbspObtienen grandes descuentos en productos porque compran un volumen tan grande y pasan esos descuentos a los compradores.

Con el envío directo, puede decir adiós a los descuentos por volumen, ya que básicamente está comprando productos uno a la vez.&nbspHasta que no genere suficientes ventas como para poder negociar, está pagando lo que piden los proveedores.

4. Órdenes desarticuladas.

Si tiene una variedad de productos enumerados en su tienda, pueden provenir de diferentes proveedores. Los clientes pueden recibir varios paquetes para el mismo pedido, lo que puede generar altos costos de envío, desperdicio de envases, marcas confusas y clientes molestos.

5. Corre hacia el fondo.

Diferenciar tu tienda puede resultar complicado. Muchas tiendas intentan competir en precio pero, con tanta competencia, se encuentran estableciendo precios cada vez más bajos. &nbspSi no tiene cuidado, venderá mucho inventario, pero a precios tan bajos que terminará perdiendo dinero.

Así que ¿cómo hacer que el dropshipping funcione para ti? El dropshipping exitoso comienza con la selección de los productos y proveedores adecuados. El empaquetado descuidado o el envío retrasado no se reflejan bien en usted. Tómese el tiempo adicional para examinar a fondo a todos sus potenciales proveedores.

El marketing, la marca y el servicio al cliente son absolutamente fundamentales para el éxito de un negocio dropshipping. Dado que cualquiera puede vender productos similares y usted no quiere competir solo en precio, haga que su tienda se destaque estableciendo una marca única y ofreciendo un servicio superior. Apoyar una causa relacionada con lo que vende es una forma de hacerlo. Y como los márgenes pueden ser muy reducidos con el envío directo, es importante convertir a los compradores únicos en clientes habituales.

También necesitará un sitio web atractivo y eficaz. En Wakadoo podemos ayudarle con la construcción de su página, marketing y promoción en redes sociales, no tiene que trabajar en su tienda 24 horas al día, 7 días a la semana. Puede comenzar a realizar envíos directos a bajo costo y escalar su tienda tanto como desee.

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Entonces: ¿Quiere ser un dropshipper? Descubre cómo elegir el producto perfecto.

Quieres ser un dropshipper, pero aún no has encontrado los productos exactos en los que enfocarte.

No es sorprendente, ya que este suele ser el mayor desafío al que se enfrentan los aspirantes al dropshipping antes de que despegue su negocio en línea.

A menudo, escuchará a personas sumergirse en una idea de negocio basada únicamente en su pasión. Si bien este podría ser un buen punto de partida desde el que puede enfocarse en un producto específico, no debe detenerse allí. Asegurarse de lograr el éxito en su negocio requerirá que el producto que elija sea realmente rentable, no solo algo en lo que tenga mucho interés.

Si su objetivo principal es desarrollar un sitio web rentable de dropshipping, tendrá que hacer un esfuerzo consciente para dejar de lado sus intereses personales y realizar la investigación de mercado necesaria.

Aquí van algunos consejos:

1.- Elegir el producto adecuado

Obviamente, elegir el producto perfecto que comercializará y venderá es el meollo de su negocio, así que asegúrese de fijar su mirada en el correcto.

Estos son algunos aspectos a considerar

El precio adecuado para el servicio: Es absolutamente necesario pensar en la etiqueta de precio en relación con el tipo de servicio de preventa que tiene para ofrecer. Por ejemplo, si planea vender un artículo de alto precio, tendrá que poder pagar un alto nivel de servicio, incluido el contacto telefónico directo. Alguien que gaste más de 2,000 € por un producto sin duda querrá poder conversar con un representante de ventas antes de abrir su billetera. Asegúrese de que los márgenes sean lo suficientemente profundos para justificar la cantidad de apoyo que tendrá que brindar.

El potencial de marketing: No espere hasta después de haber lanzado su producto antes de considerar comercializarlo. Eso puede ser una pesadilla total. En su lugar, comience a pensar en su plan de marketing mucho antes del lanzamiento del producto y piense en algunas ideas para promocionar su tienda en línea.

No se encuentra fácilmente en el mercado local: Puede sacar provecho de un producto que no está disponible en su mercado local, siempre y cuando no esté demasiado concentrado. Todo lo que no se pueda encontrar en la tienda local probablemente se buscará en línea y su tienda de comercio electrónico estará lista y esperando.

Tasa de rotación baja: Intente centrarse en productos que no tengan que actualizarse todos los años. Esto ayudará a que su capital dure más tiempo. Por el contrario, si el producto cambia anualmente, también lo hará su sitio web, lo que le costará mucho más tiempo y dinero.

2.- Atrapa al cliente ideal

Concentrarse en el grupo demográfico correcto para su producto puede significar un gran negocio para usted. Atraer al tipo de clientes que no tienen problemas para gastar y al mismo tiempo ser muy cortés puede realmente dar sus frutos. Concéntrese en este tipo de clientes para su empresa de dropshipping:

Empresas: Los clientes comerciales casi siempre compran en grandes volúmenes, lo que puede traducirse en una gran afluencia de efectivo para su empresa. No solo eso, sino que al establecer una relación con sus clientes comerciales, es probable que ponga su pie en la puerta y los convierta en compradores habituales. Lo que me lleva a mi siguiente ejemplo …

Clientes repetidos: Repetir ingresos es algo maravilloso y fácil también. En lugar de comercializar constantemente a nuevos grupos de consumidores, ya tiene una base leal que sigue regresando sin tener que preguntar. Simplemente suministre a sus consumidores un buen producto con un gran servicio y ¡voilà! Tienes un cliente constante.

Aficionados: No creerías cuánto dinero invierten los aficionados en sus preciados pasatiempos. Puede apuntar con éxito al nicho de aficionados conectándose bien con sus intereses, lo que a su vez puede traducirse en un negocio rentable.

3.- ¿Existe suficiente demanda para su producto?

Incluso un novato sabe que sin demanda no hay negocio. Si nadie quiere lo que vendes, no serás rentable. Es tan simple como eso.

Por esta razón, desea asegurarse de que la demanda del mercado para su producto sea saludable antes de comenzar a invertir tiempo y dinero en él.

Afortunadamente, hay un par de herramientas increíbles a su disposición que pueden ayudarlo a resolver esto.

Planificador de palabras clave de Google

Puede averiguar fácilmente cuántas personas están buscando su producto en línea utilizando la herramienta Planificador de palabras clave de Google para AdWords. Puede establecer los parámetros de cómo se realizará la búsqueda.

Por ejemplo, puede configurarlo para que el sistema muestre solo búsquedas que tengan una competencia baja a media y que tengan al menos 1,000 búsquedas por mes. Podrá seleccionar una concordancia amplia, de frase o exacta para la palabra clave que especifique cuándo esta herramienta busque volúmenes. Por lo general, se recomienda utilizar la opción de concordancia exacta, ya que podrá tener una mejor idea del volumen de búsqueda de esa palabra clave.

Algunas otras cosas que querrá hacer incluyen:

Identificar la diferencia entre los volúmenes de búsqueda locales o globales. Reconocer dónde venderá su producto. Si vende principalmente a clientes de España. Se justificaría una búsqueda local.

Identificación de variaciones de palabras clave de cola larga. Si encuentra una gran variedad de estos, es una buena indicación de que su producto se está buscando activamente, lo que significa que el mercado probablemente sea fuerte.

Tendencias de Google

Otra herramienta útil es Google Trends. Ideal para ver información más detallada sobre las tendencias de búsqueda. Con él, podrá identificar el volumen de búsqueda (que idealmente debería aumentar con el tiempo), cuáles son los términos de búsqueda más populares, dónde se encuentran las personas que buscan su producto en el mundo y si la demanda del el producto fluctúa en diferentes épocas del año.

Cualquier producto que esté considerando seriamente vender debe merecer algún tiempo para comprender las complejidades del volumen de búsqueda de su nicho. La herramienta Tendencias de Google es excelente para ayudarlo a tener una mejor idea del potencial de ganancias de su producto y evitar cometer errores costosos.

4.- ¿Cómo es la competencia?

Siempre es una buena idea identificar cómo es la competencia antes de sumergirse en una empresa comercial en línea, pero esto puede ser algo complicado. Demasiada competencia podría significar que tendrá dificultades para generar tráfico decente, mientras que muy poca competencia podría significar que el mercado es pequeño y limitará la capacidad de crecimiento de su empresa.

La mejor manera de analizar su competencia es mirar los sitios en Google que están alcanzando orgánicamente los primeros lugares para una palabra clave específica. Tendrás que competir con estos personajes destacados para llegar a la página uno.

Aquí es donde entra en juego la optimización de motores de búsqueda (SEO). Si bien, por supuesto, puede pagar la publicidad, su sitio de envío directo se basará principalmente en el tráfico gratuito de los motores de búsqueda.

A continuación, se incluyen algunos aspectos a tener en cuenta al analizar la competencia:

Número de dominios vinculados. Gran parte del algoritmo de clasificación de Google se basa en enlaces entrantes. Cuantos más enlaces de calidad reciba un sitio, mayor será su clasificación en Google. Es útil identificar cuántos enlaces entrantes están obteniendo los sitios web de sus competidores para darle una idea de lo que se necesitará para competir. Idealmente, los enlaces deberían provenir de dominios únicos. Para Google es más impresionante si su sitio atrae nuevos dominios todos los días, en lugar de atraer los mismos una y otra vez.

Autoridad de los sitios web competidores. Google no solo analiza la cantidad de backlinks que obtiene un sitio, sino que también analiza la autoridad de cada sitio al que se vincula.

Puede comprobar el Page Rank de un sitio mediante una extensión de navegador como SearchStatus para Firefox. Esencialmente, cualquier cosa con un PR de 5 o más se considera un alto nivel de autoridad. Si la mayoría de los sitios clasificados en la primera página de Google tienen alguno de estos números, sus esfuerzos de marketing tendrán que ser muy sólidos.

Entonces, ¿cómo puede estar absolutamente seguro de que el producto o nicho que ha elegido para su negocio de dropshipping funcionará? Honestamente, realmente no puede estar 100% seguro del éxito. Sin embargo, seguir los consejos anteriores puede ayudarlo a estar en una posición mucho mejor. Asegúrese de hacer su tarea antes de comenzar a invertir su sangre, sudor y lágrimas en su negocio de dropshipping. Y si una idea resulta ser un fracaso, pase a la siguiente hasta que encuentre una que parezca prometedora.

Simplemente no esté atento a ese escenario «perfecto»; si lo hace, estará esperando para siempre.

¿Estás pensando en iniciar un negocio de dropshipping? ¿Quieres que te enviemos más información?

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¿Conoces el dropshipping?

Según el VII Estudio Anual de e-Commerce realizado en España en el 2020: La crisis del coronavirus ha cambiado para siempre la forma de comprar.

De acuerdo con este mismo estudio, actualmente un 72% de los internautas españoles entre 16 a 70 años utiliza internet como canal de compra, es decir, 22,5 millones de personas. Este año, además de crecer la proporción de internautas (93% contra 92% en 2019), también se ha incrementado el número de compradores online que pasa del 71% al 72% este 2020.

Una tienda online es una excelente manera de expandir su negocio, experimentar con nuevos productos y complementar los ingresos existentes.

¡no hay mejor momento para empezar!

Y para ello el Dropshipping puede ser una buena elección.

El dropshipping o también llamado método de envío directo, consiste en la venta de productos por catalogo sin inversión y al por menor, en la que el minorista se ocupa de efectuar la venta, sin que él sea quien posee el producto (es decir, hace venta sin stock. Para ello, el minorista llega a un acuerdo con el proveedor mayorista de los productos en venta (al que se llama Dropshipper, para que sea él quien se encargue del envío de los pedidos al cliente final.

El comerciante minorista no necesita almacenar los productos en venta, y aquí tenemos la primera ventaja del dropshipping: el ahorro de la infraestructura de almacenaje. Además el minorista compra los productos al fabricante a un precio inferior al que él posteriormente los vende, lo que conlleva otra ventaja: generar beneficios.

Es un método de trabajo que se está volviendo más popular, incluso para grandes empresas, que lo utilizan para vender sus productos de merchandising generar ingresos adicionales. Son muchos lo empresarios individuales que ya lo utilizan. Cualquiera que tenga una conexión a Internet y unas pocas horas a la semana puede comenzar fácilmente con el dropshipping.

Ya sea que sea nuevo en el mundo del comercio electrónico o un minorista establecido que busque agregar a su catálogo de productos, este método de trabajo puede ser bueno para su negocio.

¡Empecemos!

Antes de sumergirnos en cómo utilizar con éxito el dropshiping, es importante comprender exactamente como funciona.

Paso uno:

Tu cliente realiza un pedido en tu tienda online.

Paso dos:

Tu tienda envía automáticamente el pedido a tu proveedor de dropshipping.

Paso tres:

Tu proveedor de dropshipping prepara el pedido de tu cliente.

Paso cuatro:

Tu proveedor de dropshipping envía el pedido directamente a tu cliente.

Después del cumplimiento, usted seguirá siendo responsable de manejar las consultas de servicio al cliente, las devoluciones (que a menudo se hacen directamente a una dirección de almacén especial) y otros problemas con los productos suministrados. Sin embargo, como no hay inventario disponible en su ubicación, todo lo que tiene que hacer es responder a estos mensajes: nunca tiene que tocar ningún producto si no lo desea.

El Dropshipping es especialmente útil para aquellos que buscan iniciarse en el comercio online, especialmente considerando lo alto de las barreras de entrada a las ventas online. Los nuevos minoristas a veces tienen que comprar cantidades masivas de nuevos productos, sin casi ninguna garantía de que se venderán.

Dropshipping elimina ese riesgo y costo por completo. Los nuevos propietarios de tiendas pueden comenzar a vender productos sin necesidad de almacenarlos, lo que significa que los costos generales habituales de ingresar al mundo minorista han desaparecido.

Los minoristas establecidos, por otro lado, pueden utilizar el envío directo para probar nuevos productos, cuya viabilidad puede no conocerse con exactitud. Los productos de temporada también son excelentes artículos para vender de esta manera. Un ejemplo: Mantener artículos navideños en stock durante todo el año puede no ser económicamente viable para algunos propietarios, pero tener un proveedor que esté dispuesto a enviar esos productos hace que su comercialización online sea una medida fácil y rentable.

En la misma línea, las tiendas más grandes pueden utilizar el dropshipping para ayudar a vender artículos de nicho o que se compran con menos frecuencia sin ocupar un valioso espacio de almacenamiento en un almacén.

Dado que el costo general de almacenar productos en un almacén no existe cuándo un propietario usa el modelo de envío directo, este modelo de negocio también es mucho más económico para los nuevos minoristas. Menos dinero gastado en almacenamiento y envío de productos significa más dinero para el dueño de una tienda.

¿Interesado? A continuación, le indicamos cómo comenzar con los envíos directos.

Para comenzar: investigar y configurar su tienda.

Si no dispone de sus propios productos para vender online, en Wakadoo podemos ayudarle con este aspecto. Nuestro servicio web es la solución integral para tu comercio electrónico. Te entregamos tu ecommerce llave en mano lista para vender.  Te permitirá gestionar como si fueran tuyos, todo el catálogo de productos de Wakadoo con toda la información actualizada en tiempo real, fotos, descripciones, características…etc. Todo ello sin preocuparte por la parte técnica, únicamente tendrás que potenciar tu promoción y difusión comercial.

Si aún no sabe que venderá, su primer paso es decidirlo. Para ello, hacer una investigación exhaustiva de productos y mercados de antemano lo ayudaría a evitar los errores comunes de vender online.

Desea elegir un mercado del que sepa mucho, pero también asegurar de que su nicho no esté demasiado saturado con otros minoristas. Por ejemplo, tiene más sentido vender zapatos para hombres de alta gama que vender muchas marcas de zapatos; hay muchas zapaterías, pero no muchas zapaterías de lujo para hombres.

Decidir qué vender puede ser algo muy natural para usted o puede requerir un poco de refinamiento. Busque en línea en las industrias que le interesan y vea qué tiendas hay. Haga estas preguntas:

¿Hay muchas tiendas o pocas? ¿Qué están haciendo bien y qué podrían hacer mejor? Si observa foros o comunidades en línea en estas industrias, ¿los clientes están diciendo «Me gustaría que las tiendas estuvieran haciendo esto»? ¿Podrías hacer esto? ¿Hay algún vacío que pueda llenar? Hacer estas preguntas lo ayudará a limitar su enfoque y decidir, específicamente, qué vender y enviar.

El siguiente paso es configurar su tienda. Si es nuevo en el comercio electrónico, esto puede parecer una tarea enorme y que requiere mucho tiempo, pero no se asuste. Con soluciones como la nuestra, tendrás tu tienda online llave en mano lista para vender, totalmente personalizada.

El siguiente paso es encontrar los proveedores adecuados.

Encontrar proveedores de envío directo

Ahora que tiene sus productos y su tienda en orden, es hora de encontrar uno o más proveedores con los que trabajar. Con quién se asocie en esta etapa, determinará los productos específicos que puede enviar.

Encontrar buenos proveedores puede ser uno de los aspectos más difíciles de establecer un negocio de dropshipping. Sin embargo, vale la pena dedicar su tiempo a encontrar un proveedor que sepa lo que está haciendo.

Antes de ponerse en contacto con un proveedor, asegúrese de tener lo siguiente:

Tu licencia comercial, Un número de identificación fiscal, Una descripción de cual es su negocio, p. Ej. un minorista de ropa en línea que busca utilizar un proveedor de envío directo para el cumplimiento. Tener estas cosas en orden ayudará a que los proveedores lo tomen más en serio que una tienda que aún no parece tener su actuar en conjunto.

En lo que respecta a la búsqueda de proveedores, la forma más sencilla será localizar los productos en línea que le gustaría enviar directamente y ponerse en contacto con los fabricantes directamente. Muchos fabricantes tienen programas de envío directo solo para revendedores y pueden enviarle su información de inmediato.

Si desea ahorrar tiempo, puede buscar en Google directorios de empresas de envío directo o comprar una lista para trabajar. Sin embargo, la calidad aquí será mucho menor y los resultados pueden incluso ser inexactos.

Una última cosa que debe tener en cuenta cuando se trata de proveedores es una tarifa de envío directo. Este cargo es una tarifa adicional a los costos de envío. Es normal para muchos proveedores, pero algunos no lo cobran. Solo asegúrate de seguir obteniendo ganancias con el artículo después de pagar los costos de envío y la tarifa, a menos que planees transferir esos costos al cliente.

Seleccionar y mostrar sus productos.

Decidir qué artículos poner a disposición en su tienda puede ser fácil si solo selecciona un proveedor que sea un fabricante de nicho … o puede ser un poco más desafiante si trabaja con varios socios que tienen una variedad más amplia de productos disponibles.

El mejor consejo es este: comience poco a poco. Siempre puede expandir su oferta de productos más adelante, una vez que tenga una mejor idea del interés en su tienda y haya dedicado algún tiempo al marketing y al aumento de su tráfico. De hecho, es posible que ni siquiera desee contratar a más de un proveedor al principio, a menos que lo considere realmente necesario.

Cuando te registras para actuar como dropshipper, es probable que recibas algunas cosas comunes de tus socios, como:

Información del producto, p. Ej. imágenes, redacción publicitaria, dimensiones del artículo, videos, Precios sugeridos, Actualizaciones de inventario, Actualizaciones de productos nuevos y retirados.

Deberá utilizarlos (y prestar especial atención a los dos últimos en el futuro) para asegurarse de que sus productos estén configurados correctamente y que sus páginas sean lo más atractivas posible. Incluso si no almacena los artículos en su almacén, no significa que no deba tomar posesión de su marca y tienda.

Finalmente, una vez que todos sus productos estén en su lugar y esté satisfecho con el aspecto de su tienda, ¡estará listo para lanzar! Pasemos a lo que sucede después de eso, una vez que haya recibido sus primeros pedidos y necesite asegurarse de que sus socios de envío directo los cumplan correctamente.

Cómo garantizar el cumplimiento de pedidos sin problemas

Esta es la parte del proceso en la que los negocios pueden volverse un poco agitados si no está al tanto de las cosas. Pueden surgir problemas inesperados con los proveedores de la nada. Los artículos agotados y los pedidos pendientes son dos de los mayores problemas con los que tienen que lidiar los minoristas, y ocurren a menudo si su pareja tiene una gran demanda.

No se puede culpar al proveedor por ninguno de estos problemas, a pesar de que son problemas que el proveedor tiene que resolver. Sus clientes no saben que utiliza el envío directo para el cumplimiento de pedidos y, en realidad, no les importa. Solo quieren sus productos lo antes posible. Cuando surgen problemas, debe estar dispuesto a hacer todo lo posible para brindar a sus clientes una buena experiencia.

Informe a los clientes cuándo se ha procesado y enviado su pedido, y deles un número de seguimiento para que puedan verlo en movimiento. Debería poder solicitar que se le proporcione esta información cuando comience a trabajar con un socio, pero es posible que deba agregarla manualmente a sus pedidos a menos que encuentre un sistema para importarla automáticamente por usted.

Si un cliente se pone en contacto contigo para devolver un artículo que no le gusta o necesita cambiar un producto que llegó dañado, no presiones la comunicación a tu socio. Maneje todo por ellos y esté preparado para ir y venir hasta que haya resuelto todo. Debe tener una dirección para devoluciones con anticipación y una política de cambio que pueda citar en caso de un bien dañado.

Finalmente, si se vende un artículo que está agotado, o peor aún, descontinuado, encuentre una manera de hacer las cosas bien. Esto puede significar incluso comprar el artículo en otro sitio web o emitir un reembolso si no hay forma de obtenerlo. Sus clientes cuentan con usted para que les brinde una experiencia increíble, aparte del método de cumplimiento, y si puede brindarles eso, es mucho más probable que hagan correr la voz sobre su tienda.

¿Preparado para comenzar?

Usar con éxito el dropshipping no es una tarea complicada, pero se necesita tiempo y dedicación para hacerlo bien. Para la mayoría de los pequeños minoristas online, la conveniencia y la asequibilidad del duropshipping es inmejorable, ya que permite a casi cualquier persona vender casi cualquier cosa en línea.

Para obtener más información sobre cómo iniciar una tienda impulsada por envíos directos, o para obtener algunos consejos sólidos sobre el cumplimiento de pedidos externos, puede consultarnos en.